購物說明

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1.訂單成立後無法更改訂單，若需更改訂單請至會員帳號-訂單查詢-取消訂單後重新下單。
2.商品售後相關問題請私訊臉書客服或email（tanyaspassion2024@gmail.com）。

退換貨-國內

提供「只退不換」的退貨服務
取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於取貨日次日起10日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

退貨商品處理

1.退貨商品金額將不列入會員累計金額，收到完整包裝商品，將於14個工作天內以刷退/匯款方式處理。
2.優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
3.組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
4.滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。 

無法辦理退貨之情況

1.超過10天鑑賞期，恕不受理。
2.商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3.退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4.每張國內訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
5.若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄   回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6.特價商品不接受退換貨。

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退換貨-海外

僅僅接受瑕疵退貨的服務，若收到瑕疵商品，請於簽收日次日起10日內將照片傳給客服人員，退款金額如有活動滿額贈將扣除之後直接轉為「會員購物金」待下次使用，逾時恕無法受理。出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

海外購物須知：

1.注意事項
  海外運送採用「7-11 跨境宅配」「順豐」「郵局」寄送，因受到出口清關作業影響，實際天數仍需要以當地物流派送為主
2.收件資料
  (1) 除了配送至新加坡、馬來西亞、香港以及澳門，其餘配送區域 收/寄件人資訊包含收件人姓名、地址皆需以『英文』填寫。
  (2) 若資料填寫不確實，客服人員會以郵件方式向您確認正確送貨地址，並延遲送達時間。
  (3) 若因無人認領或查無此人之情況導致包裹被退回，客服將會與收件人使用郵件通知並確認正確收件地址，並再配送一次；若三日內未收到回覆將強制將該筆訂單金額扣除實際發生的運費並轉為會員現金帳戶。
  (4) 若因提供不正確配送地址造成退件者，該筆退回之訂單將直接取消出貨，並扣除相關來回運費後再以會員現金帳戶退回原訂單餘額。
  (5) 若再配送包裹被退回第二次，將強制將該筆訂單金額扣除兩次運費轉為購物金。如果拒絕簽收包裹，您仍須負擔運費、包裹產生的進口費，以上費用皆從訂單費用中扣除後退還
3.海外通關及進口關稅：
  海外商品進入國內都需通關，若訂單申報金額超過當地規範的免稅額則會產生稅金，稅金部分將由買家承擔。
4.海外配送
  (1)如會員未經受理即自行寄回問題商品，恕無法受理。
  (2)如遇商品缺貨狀況，客服人員將以e-mail通知會員協助處理。

以下情形不列入瑕疵範圍： 
1.商品尺寸：正常誤差範圍正負0.5~1公分
2.商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品皆以實物顏色為準 
3.極小汙點：直徑不超過0.5cm 
4.彩繪滴釉：小雜質、滴釉不均、溢釉的問題，非瑕疵範圍。
5.耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲，非瑕疵範圍。
6.輕微歪鑽溢膠：鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠非瑕疵範圍。
7.些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點，非瑕疵範圍。
8.淡水珍珠、天然石、人造石：大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺，會有些微誤差，非瑕疵範圍。
9.商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象，直徑不超過正負0.5公 分。
10. 布料車縫難免有些微線頭，非瑕疵範圍。